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Certificação do Departamento de Ambiente e Equipamento e do Departamento de Habitação
e
Manutenção da Certificação na Divisão de Bibliotecas, Documentação e Informação e na Divisão de Desporto

 

O Município de Oeiras certificou recentemente, ao abrigo da norma NP EN ISO 9001:2008, mais duas importantes áreas dos Serviços Municipais: o Ambiente (com exceção do Serviço Veterinário e de Saúde Pública) e a Habitação, resultante da Auditoria Externa realizada, pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação, em Outubro de 2011.
A cerimónia de entrega, pelos representantes da APCER, do novo Certificado de Conformidade ao Município de Oeiras decorreu, no dia 16 de Janeiro de 2012, no Salão Nobre dos Paços do Concelho, na presença do Representante da Gestão e de outros Membros do Executivo, Dirigentes e Colaboradores das Unidades Orgânicas diretamente envolvidos no processo de Certificação.
O Departamento de Ambiente e Equipamento (DAE) e o Departamento de Habitação (DH) desenvolvem funções com impacto para o exterior, cuja atuação visa poder garantir a satisfação das necessidades, expectativas e aspirações dos cidadãos/munícipes.
Em termos ambientais, Oeiras é já hoje um Município que se destaca, no contexto da Área Metropolitana de Lisboa. Cabe ao DAE conceber os meios e promover as medidas de proteção do ambiente, através da sensibilização ambiental, da gestão e manutenção dos espaços verdes, da gestão dos resíduos e dos respetivos sistemas de deposição, bem como dos serviços de limpeza, higienização e manutenção do espaço público, a gestão dos parques de viaturas e máquinas e ainda a gestão dos cemitérios e armazéns.
Ao DH compete coadjuvar na definição da política municipal de habitação, dar-lhe execução e contribuir para o desenvolvimento social e habitacional do Município, visando minimizar desigualdades sociais e melhorar a qualidade de vida e o habitat urbano.
A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no Município iniciou-se em 2008 e em 2009 foram Certificadas as duas primeiras Unidades Orgânicas - a Divisão de Bibliotecas, Documentação e Informação (DBDI) e a Divisão de Desporto (DD).
A Rede de Bibliotecas Municipais de Oeiras tem como principal missão estabelecer e gerir uma rede de bibliotecas municipais que assegure a todos os munícipes o acesso gratuito a fundos documentais, a serviços de difusão documental, a programas de promoção da leitura e a programas de formação na área da literacia da informação, já a Divisão de Desporto tem o desiderato de assegurar a realização das políticas municipais de desenvolvimento desportivo.
A Certificação do SGQ é o reconhecimento - por uma entidade externa, independente e acreditada - de que a Organização satisfaz o cliente e as exigências legais e regulamentares de uma forma eficaz.
 Assim, o âmbito e campo de aplicação do SGQ integram, atualmente, os seguintes setores e respetivos processos:

• Divisão Desporto
- Processo Desporto

• Divisão de Bibliotecas, Documentação e Informação
- Processo Rede Bibliotecas Municipais

• Departamento de Habitação
- Processo Promoção e Reabilitação Habitacional (Divisão de Promoção e Reabilitação Habitacional)
- Processo Gestão Social (Divisão de Gestão Social)
- Processo Serviço Administrativo (Secção Administrativa)

• Departamento de Ambiente e Equipamento
- Processo Gestão de Frota (Divisão de Viaturas e Máquinas)
- Processo Sensibilização e Promoção Ambiental (Núcleo de Sensibilização e Promoção Ambiental)
- Processo Espaços Verdes (Divisão de Espaços Verdes)
- Processo Gestão de Resíduos Urbanos (Divisão de Recolha de Resíduos Sólidos Urbanos)
- Processo Higiene Pública e Abastecimento (Divisão de Higiene Pública e Abastecimento)
- Processo Cemitérios (Cemitérios Municipais)
- Processo Administrativo (Secção Administrativa)

A implementação do SGQ permitiu sistematizar e formalizar práticas de atuação e ao mesmo tempo desenvolver novas metodologias e ferramentas de trabalho.
Este processo foi coordenado e acompanhado pelo Departamento de Gestão Organizacional/Núcleo de Gestão da Qualidade, sendo da sua responsabilidade os Processos Gestão e Medição e Melhoria como processos transversais ao SGQ e à própria organização.

Integrada no sistema, como atividade de suporte ao SGQ, está também a Divisão de Formação e Valorização Profissional (DFVP) com o Procedimento “Formação”.

Consulte aqui os prémios atribuidos à CMO

Visualizar:
• Política da Qualidade
• Manual da Qualidade

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